抚仙湖·广龙小镇全力打造智慧服务体系,让旅行更智能

随着旅游市场的不断扩大和智慧旅游理念的深入，智慧旅游由一个点向四处不断扩散，其表现形式也越来越多样，涉及领域也越来越广。无论是腾讯、高德还是飞猪，都在围绕游客，从不同的方面提供更好的服务体验。比如，“一键智慧游”的动态排队功能，让游客可以实时了解到各个游玩项目的排队时间，合理安排游玩顺序。还可以直接查看表演时间、时长、演出介绍，距离演出开始前15分钟，游客可通过高德地图展示的演出提醒，及时前往，避免错过演出。在智慧服务方面，VR、AR、5G等技术的渗透更能满足游客的多元化、个性化需求。那么，在抚仙湖·广龙小镇数字化智慧景区建设中，包含了哪些智慧服务体系建设呢？

01、区块链电子发票应用 

采用区块链电子发票和游云南App平台集成的试点方案，通过开票模式的技术创新，让游客消费即开票，企业申领即开票，从而实现发票业务流程的创新优化，同时满足小镇管理方、商户方、消费方、税局及相关监管单位要求。

02、5G+WIFI应用 

当前小镇已在推进运营商5G基站的基础建设，建设完成后将推进5G相关应用的推广。这意味着，无论你在广龙小镇的任何地方，都将保证你的5G信号，还有免费WIFI使用。

03、无人商超 

智能无人商超模式，将人工智能科技与传统零售结合，提升刷脸就行体验，打造无需人工看管、自动完成结算收银、可24小时经营的新零售模式，大大节省人工成本。其中包含功能模块：①电子钱包支付、②人像支付、③刷脸进门、④自助购物、⑤支付核实、⑥门禁开门

04、无人书吧 

小镇里的无人书吧满足游客阅读需求和实体书店的推广需求。无人书吧实现体验方式和无人商超类似，实现无人值守书吧24小时自助阅读和购买服务。目前广龙小镇无人书吧已建设完成。

05、 刷脸支付 

刷脸支付体系的建设，一方面提升游客体验，刷脸即可完成支付，另一方面可通过相关的支付数据监管，对商家进行诚信体系规范，同时，通过相关游客、商家数据的分析，可对小镇未来的业态建设提供决策支持。

06、 智能客服 

客服呼叫中心系统是信息化时代的小镇与广大游客之间的有效载体，是小镇重要的对外服务窗口，项目的建设目标是：具有高性能、高可靠性、技术先进、能实现统一的信息咨询、集中的业务受理、业务处理，专业的系统管理维护和便捷的服务系统。

07、信息显示屏 

为提升商业区和安置区的公共服务体验，会在小镇范围内安置两块显示屏，可用于游客指引、小镇位置指引、政府信息发布、小镇通知发布、预警发布、租赁发布、广告发布等不同用途。

可以说，在智慧旅游理念的支撑下，在人工智能、大数据等技术的依托下，在用户品质旅游不断强化的需求下，旅游行业的智慧化在不断延伸和扩展。最初的智慧旅游可能更具体，主要表现为智慧景区，追求景区业务的智能化，如无人售检票、景区导览导航等。但是随着智慧旅游的发展和成熟，智慧+旅游涵盖的内涵更多，比如旅游+文化、旅游+技术、旅游+其它行业等。